Steemit Blockchain Memory Project (las ventas y sus consecuencias)

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La vida es un verdadero misterio, nunca sabes lo que te espera, No a todos nos toca vivir de la misma manera, al nacer nunca sabemos los que nos espera por delante, ni la familia que te va a tocar

si serás un privilegiado de la vida y te tocara una familia a dinerada, en mi caso, por nuestra situación económica me toco asumir responsabilidades de manera muy prematura, es algo que me llena de orgullo, si tuviera la oportunidad de volver a vivir de nuevo la vida no cambiaría nada.

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Tuve la suerte de encontrar un post que publico nuestro amigo @ericvancewalton, en donde nos invita a participar en un nuevo desafío, la consigna es publicar un recuerdo o una memoria que nos haga sentir bien y fue significativa en nuestras vidas.

 

Este post es la continuación de mi historia presentada con antelación, en el que finalice comentando que había terminado el ciclo de mi estadía en el sector de vegetales, era el momento de colaborar con Marta Peralta, la señora Marta era la responsable del sector lácteos y fiambrería

una mujer muy seria, de carácter fuerte, incluso con los clientes, algo que a mí no me gustaba, a los clientes siempre hay que atenderlos con una sonrisa, sin importar lo que esté sucediendo o si existe algún problema personal, el cliente no tiene por qué sufrir las consecuencias.

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Algo que aprendí de muy joven fue tratar a las personas, el buen trato y las buenas relaciones son necesario, nunca sabremos cuando podemos necesitar su ayuda, en cuanto al negocio, el cliente es el recurso más importante. ¡El motor del negocio! Un automóvil sin motor es como un negocio sin cliente. ¡No sirve de nada!

 

Los líderes del negocio deben cuidar sus conductas, por lo general los subordinados tienden a imitar sus acciones, si eres un jefe que tiene un mal trato con los clientes, no espere de tu personal algo diferente.

Los productos de lácteos y fiambres, después del sector de carnes, eran lo más vendidos, a pesar de estar muy mal atendido, mientras prestaba mi ayuda en el sector de vegetales, observaba la atención que proporcionaban el personal del sector, las personas hacían consultas por un producto determinado y las respuestas eran vergonzosas, cosas como por ejemplo

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-¿Disculpe señor? No veo en exhibición la leche fresca x, preguntaba muy amable un cliente, el empleado respondía.

-¡Si no lo ve ahí es porque no hay! Cuando la respuesta correcta hubiera sido.

-Si dispone de unos segundos para esperar, verifico en la cámara, quizás recibimos hoy a primera hora, el día de ayer se terminó a última hora.

 

Es probable que el producto tenga mucha demanda y la compañía no pueda abastecer los productos, en ese caso, si el empleado está involucrado y cuida los intereses de la empresa actuaria de esta manera.

 

¡Disculpe señora! Se trata de un producto que tiene mucha demanda, el proveedor no alcanza a abastecer a tiempo. Existe una alternativa muy conveniente, de igual calidad a menor precio, lo que hace la diferencia, es la marca del producto que no es muy conocida.

En el 90% de los casos en cliente acepta esta propuesta, lo que significa una ganancia para la empresa y un cliente satisfecho, un cliente bien atendió, es un cliente fiel y un cliente fiel es la mejor propaganda para un negocio.

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Los que siguen mis publicaciones recordaran que comencé a trabajar desde muy chico (8 años) y mis trabajos estuvieron relacionado con las personas y las ventas, desde niño aprendí que un cliente satisfecho, es un cliente para toda la vida, los vendedores podemos cambiar el producto que vendemos y si nos caracterizamos por vender siempre un producto de calidad acompañado de una buena atención, tenemos las ventas aseguradas.

La venta es la consecuencia de muchas acciones

  1. Necesidad
  2. Producto
  3. Precio conveniente
  4. Buena atención

 

En la medida de que un cliente tenga la necesidad de un producto, podemos observar varias consecuencias antes de concretar una venta

El cliente tiene la necesidad de comprar un producto, pero el producto que necesita el cliente no está en existencia, si el empleado está involucrado, puede sugerir un producto sustituto y resaltar las virtudes del nuevo producto. Pueden ser varias

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  • Igual calidad a menor precio
  • Igual precio a mejor calidad
  • Igual calidad y más cantidad de producto

Como podemos ver las variables de ventas cambian y solo dos variables se mantienen

  • Necesidad
  • Buena atención

 

Todas las personas que tenemos una necesidad de compra y un producto ya establecido e identificado, podemos llegar a cambiar nuestra necesidad de compra, en la medida de ser bien atendidos.

 

Hacía varios meses observa la atención del sector de lácteos, la atención no era para nada buena y no podía ser de otra manera, si el jefe que debe liderar con el ejemplo, maltrataba a los clientes con su mala atención, no podía esperar resultados diferentes con el personal que tenía a su cargo

Fue el primer punto en colaborar en el sector, en el post anterior comente que al vivir situación de calle adquirí cierta experiencia en el manejo de las personas, fue lo que utilice para hacer cambios en el sector, con sutileza y psicología hacia ver a Marta (responsable del sector) las falencias de su personal en la atención.

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Mis acciones estaban dirigías a su persona, como no disponía la autoridad para decir a un jefe que su trabajo estaba mal realizado, utilizaba la psicología inversa, hacía ver en otros sus propias falencias en la atención, por otra parte me involucraba con mis compañeros en la atención y hacia ver como realmente era el trato con el cliente y resaltaba las acciones que terminan en una exitosa ventas.

 

Realizaba competencia sana dentro del sector, motivando al resto de los empleados a vender más, jugábamos a quien vendía más productos y elegía los productos difíciles de vender, con esta acción estaba logrando dos acciones muy importantes dentro del sector

  1. Mover el stock de los productos que no se vendían
  2. Mejorar la atención del sector

 

En unos pocos meses de trabajos, teníamos a una Marta Peralta involucrada en las ventas, sus relaciones con los clientes diarios habían cambiado mucho, inclusos los mismos clientes la felicitaban por cómo había cambiado el trato, en cierta ocasión me reconoció que el cambio en el trato con el personal y los clientes se debía a mi presencia en el sector, a cambio me enseño lo que yo fui a buscar en el sector.

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Conocer todos los secretos del sector, pero esta es otra historia.

 

Como dije la separación de mis padres fue muy traumático, extrañaba todo lo que antes había conocido, sin embargo al acostumbrarme, aprendí.

 

¡Por mucho que pesara mi decisión! Debía continuar con mi camino, si deseaba crecer como persona, debía ir dejando cosas atrás.

 

Espero que hayas disfrutado de estos recuerdos, ¡Estate atento, hay muchos más por venir!

Reglas de compromiso del Steemit Blockchain Memory Project

  • Comparte cualquier memoria significativa que desees. Piensa en cosas que han dado forma a lo que eres o que pueden ser únicas de alguna manera. Piensa en los recuerdos que te gustaría que cuenten tus bisnietos tatara … ahora escribe publicaciones sobre estos recuerdos en tu blog de Steemit.
  • Comparta un enlace a esta publicación en todas sus publicaciones del Proyecto de memoria Blockchain para que otros puedan encontrar las reglas.
  • Comparta sus publicaciones con sus amigos y familiares en redes sociales externas (opcionales pero alentadas).
  • Queremos que tus recuerdos vivan para siempre. También queremos que esos recuerdos puedan ser buscados por aquellos que podrían estar buscándolos en el futuro.
  • Por esta razón, sugiero las siguientes etiquetas para sus primeros cuatro: “Story Life Blog BlockchainMemoryProject”.
  • Su última etiqueta debe ser muy específica de lo que está escribiendo en su publicación, algo que ayudará a las personas que la buscan en Internet.

 

Si deseas conocer más de que se trata la consigna de Steemit Blockchain Memory Project, solo debes ingresar al link que dejo a continuación.
https://steemit.com/story/@ericvancewalton/steemit-blockchain-memory-project

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